新华保险在董女士丈夫住院治疗期间已提前赔付1万元-国际新闻联播
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女士理赔-新华保险在董女士丈夫住院治疗期间已提前赔付1万元

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家住杭州的董女士是新華保險的忠誠客戶,自兒子出生起開始購買保險,之後又陸續給家人添置了保額為10萬元的健康險。今年年初,董女士的丈夫因尿毒症被緊急送往醫院救治,一連在重症監護室住了26天,每天需要繳付的醫療費用高達一萬多元,高額的醫療費用給原本就不寬裕的家庭帶來巨大的負擔。

長期為董女士提供服務的新華保險杭州中心支公司部經理金雪芳得知此事後第一時間趕往醫院慰問。今年7月,董女士的丈夫還是因為病情加重過世。新華保險馬上開啟理賠流程,但在實際理賠過程中還發生了一段插曲。由於客戶重病離世,最初的理賠流程按照身故金進行賠償,共應賠10.8萬元。金雪芳經理詳細查看客戶資料后認為客戶在去世前就已進行了5個月的透析治療,而其購買的健康險條款規定,透析超過3個月即可展開重疾理賠。經過調查,新華保險杭州中支理賠部工作人員認為董女士可按重大疾病的理賠標準申請理賠,最終董女士迅速拿到12.4萬元賠償金,加上在其丈夫住院期間提前賠付的1萬,總共獲得賠償13.4萬元。

商報訊(記者王靜通訊員胡暢)當董女士拿到12.4萬元理賠款時,難以抑制激動的心情,「沒想到能拿到多賠的兩萬多塊錢,真的非常感謝新華保險的工作人員。」這是董女士拿到的第二筆賠償金,此前,為減輕其家庭負擔,新華保險在董女士丈夫住院治療期間已提前賠付1萬元。

「當時給董女士制定的保險方案原本是30萬保額的健康險,但由於客戶家庭條件等原因,他們最終選擇了保額10萬元的健康險,由於保額不高,最終只拿到13萬多的理賠金。」金雪芳經理直言,這個案子也讓她更加深刻地意識到除了要為客戶定製合適的保險方案,還要提醒客戶及時加保,給生活提供更好的保障。

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